鹿島地方事務組合「消防本部-119番のかけ方」

		119番のかけ方

【消防課】

■119番のかけ方　■消防テレホンサービス（災害情報のご提供）　■携帯電話からの119番通報

皆さんの日常生活の中で、１１９番をかけなくてはならない事態に陥ることは、そう何度もありません。それゆえ、ほとんどの方が１１９番の正しいかけ方の重要性を認めながらも、緊急時には、パニック状態となってしまうのが現状です。しかし、１１９番をかけなければならない危機に直面した時、正しく対処できたかどうかは、その後の人生に重大な影響を及ぼすこともあります。

「いざ」という時に備え、正しい１１９番のかけ方を身につけましょう！！

■119番のかけ方基本

１事故火事・救急（救助） を発見したとき

（１）自分自身の安全を確保する。

（２）周りに協力してくれる方がいる場合は、避難誘導、初期消火、応急手当等を行い、あわせて
　　　　119番通報をする。

２慌てず落ち着いて正しくプッシュ（ダイヤル）する。
　他の番号等への掛け間違いのないようにしましょう。

３１１９番通報の要領（１１９番受付係員が知りたいことです。）

　 （１）何が起きましたか？
　　　　〈例〉「火事です。」・「 救急（救助）です。」
　　　　あらかじめ、１１９番通報するときの要領（別紙）を電話機の近くに貼付しておくと便利です。
　　　　こちらからダウンロードできます。Word　PDF

　 （２）場所はどこですか？
　　　　火事　救急（救助）

　　　　①住所を正確に伝える（市名は、はっきりと）
　　　　〈例〉「○○市・○○、○丁目○番地○○アパート○号室○○です。」

　　　　 ②住所が分からないとき
〈例〉「○○ビルの東側５０メートルです。」
〈例〉「○○コンビニエンスストアの南側です。」

　 （３）状況はどうですか（具体的にはっきりと）

　　　　火事
　　　　何が燃えていますか？
　　　　〈例〉「家が燃えています。」
　　　　〈例〉「○○コーポの○号室が燃えています。」

　　　　救急（救助）
　　　　どんな事故ですか？（負傷者の数は？傷病者の容態は？車内(車外)?)
　　　　〈例〉「乗用車同士の衝突で、けが人が○人います。車に閉じ込められています。」
　　　　〈例〉「○○が風呂で倒れ、意識がありません。」

■携帯電話等からの「１１９番」通報について

１通報要領は、加入電話の場合と同じですが、次のことが違いますから注意してください。鹿嶋市・神栖市から　　　携帯電話で火災や救急などの緊急時に、１１９番通報すると、当消防本部（通信指令室）に直接つながります。しかし、電波の性質上、市境付近から１１９番通報した時は、他市の消防本部につながる場合もあります。その時は、自分の今いる場所（○○市○○と目標物など）をハッキリ伝えて頂くと当消防本部（通信指令室）に転送されます。　　

２携帯電話等からの１１９番通報は、次のことについてご協力をお願いします。

（１）走行中の自動車から通報しないで下さい。安全な場所に停車してから通報してください。
（２）「番号非通知」で通報すると、通話が途中で切れた場合、消防本部（通信指令室）から呼び返すことが
　　できません。携帯電話から１１９番通報は、「番号通知設定」でお願いします。

　　※ＰＨＳからの１１９番通報については、各通信事業者にお問い合わせ下さい。

　　お問合せ先　鹿島地方事務組合消防本部　0299-96-0119

●管内の災害情報を提供しています
　　消防テレホンサービスをご利用ください。

　　　電話番号は９７－３６００です。

　　※鹿嶋市・神栖市が対象となります。

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